Sind Sie ein erfahrener ServiceNow-Experte auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in Zürich?

jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche.

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich der digitalen Transformation, das innovative IT-Lösungen für verschiedenste Branchen anbietet. Es fördert eine offene und kollaborative Arbeitskultur, in der teamübergreifende Zusammenarbeit, Innovation und Weiterentwicklung großgeschrieben werden. Als neuer Senior ServiceNow Administrator werden Sie eine Schlüsselrolle bei der Weiterentwicklung der Plattform und der Optimierung unserer Serviceprozesse spielen.

Senior ServiceNow Administrator (m/w/d), Zürich, 80-100%

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen gemeinsam mit dem Admin-Team die technisch anspruchsvollen Aufgaben auf zwei produktiven Instanzen (ITSM, CSM) und stellen sicher, dass Datenmodelle, Integrationen und Automatisierungen stabil und wartbar bleiben.
• Sie verantworten die CMDB-Governance, Stammdaten und Datenqualität über beide Instanzen.
• Sie pflegen und entwickeln bestehende Integrationen und Automatisierungen weiter – und führen regelmässig Health Checks und Instance Scans durch.
• Sie tragen im Team zum laufenden Plattformbetrieb bei — mit Fokus auf Security Reviews, Patch-Prüfung, System Housekeeping sowie quartalsweise Health Checks und Instance Scans.
• Sie verantworten den Plattform-Lifecycle: quartalsweises Cloning, Release Upgrades und Feature-Release-Planung.
• Sie arbeiten bei der Weiterentwicklung komplexerer Funktionen und Integrationen eng mit externen ServiceNow‑Entwicklungs‑ und Integrationspartnern zusammen und stellst deren saubere Einbettung in den Plattformbetrieb sicher.
• Sie bringen dein Spezialwissen aktiv ins Team ein, teilst Know-how in Scripting, Integrationen und Plattform-Engineering und lernst gleichzeitig von der langjährigen Plattform- und Prozesserfahrung des bestehenden Teams.

Ihr Profil

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung von ServiceNow-Plattformen – idealerweise in einer Rolle, die Administration und technische Konfiguration verbindet.
• Du bist vertraut mit der ServiceNow-Plattform in der Tiefe: Scripting (JavaScript, GlideRecord/GlideQuery, Script Includes, Business Rules), Flow Designer, CMDB und Integrationsmechanismen gehören zu deinem Arbeitsalltag.
• Du bist CSA-zertifiziert (Certified System Administrator). Weitere Zertifizierungen wie CAD oder CIS sind willkommen – wir unterstützen dich aktiv bei der Weiterentwicklung deiner Zertifizierungen.
• Erfahrung mit Customer Service Management oder anderen kundenorientierten SN-Modulen ist ein Plus – wichtiger ist uns die Bereitschaft, dich in neue Module einzuarbeiten.
• Du hast Erfahrung mit Instance Maintenance (Upgrades, Cloning) und ein gutes Verständnis für Datenarchitekturen und Plattform-Health.
• GenAI und NowAssist sind für uns ein zentrales Zukunftsthema – wir werden die KI-Fähigkeiten der Plattform in den kommenden Jahren massiv ausbauen. Wenn du hier bereits Erfahrung mitbringst, umso besser. Wenn du dieses Feld mit uns entdecken und bis ans Limit ausreizen willst – noch besser.
• Technische Sachverhalte vermittelst du klar und verständlich – auch an nicht-technische Stakeholder. Wissen weiterzugeben ist für dich selbstverständlich.
• Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüßen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen gemeinsam mit dem Admin-Team die technisch anspruchsvollen Aufgaben auf zwei produktiven Instanzen (ITSM, CSM) und stellen sicher, dass Datenmodelle, Integrationen und Automatisierungen stabil und wartbar bleiben.
• Sie verantworten die CMDB-Governance, Stammdaten und Datenqualität über beide Instanzen.
• Sie pflegen und entwickeln bestehende Integrationen und Automatisierungen weiter – und führen regelmässig Health Checks und Instance Scans durch.
• Sie tragen im Team zum laufenden Plattformbetrieb bei — mit Fokus auf Security Reviews, Patch-Prüfung, System Housekeeping sowie quartalsweise Health Checks und Instance Scans.
• Sie verantworten den Plattform-Lifecycle: quartalsweises Cloning, Release Upgrades und Feature-Release-Planung.
• Sie arbeiten bei der Weiterentwicklung komplexerer Funktionen und Integrationen eng mit externen ServiceNow‑Entwicklungs‑ und Integrationspartnern zusammen und stellst deren saubere Einbettung in den Plattformbetrieb sicher.
• Sie bringen dein Spezialwissen aktiv ins Team ein, teilst Know-how in Scripting, Integrationen und Plattform-Engineering und lernst gleichzeitig von der langjährigen Plattform- und Prozesserfahrung des bestehenden Teams.

Ihr Profil

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung von ServiceNow-Plattformen – idealerweise in einer Rolle, die Administration und technische Konfiguration verbindet.
• Du bist vertraut mit der ServiceNow-Plattform in der Tiefe: Scripting (JavaScript, GlideRecord/GlideQuery, Script Includes, Business Rules), Flow Designer, CMDB und Integrationsmechanismen gehören zu deinem Arbeitsalltag.
• Du bist CSA-zertifiziert (Certified System Administrator). Weitere Zertifizierungen wie CAD oder CIS sind willkommen – wir unterstützen dich aktiv bei der Weiterentwicklung deiner Zertifizierungen.
• Erfahrung mit Customer Service Management oder anderen kundenorientierten SN-Modulen ist ein Plus – wichtiger ist uns die Bereitschaft, dich in neue Module einzuarbeiten.
• Du hast Erfahrung mit Instance Maintenance (Upgrades, Cloning) und ein gutes Verständnis für Datenarchitekturen und Plattform-Health.
• GenAI und NowAssist sind für uns ein zentrales Zukunftsthema – wir werden die KI-Fähigkeiten der Plattform in den kommenden Jahren massiv ausbauen. Wenn du hier bereits Erfahrung mitbringst, umso besser. Wenn du dieses Feld mit uns entdecken und bis ans Limit ausreizen willst – noch besser.
• Technische Sachverhalte vermittelst du klar und verständlich – auch an nicht-technische Stakeholder. Wissen weiterzugeben ist für dich selbstverständlich.
• Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

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Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

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Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüßen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.